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Politique de Livraison - Lunyva

Dernière mise à jour : 31 octobre 2025

Chez Lunyva, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement, en toute sécurité et partout dans le monde 🌍.
Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de livraison.

🌎 Zones de livraison

Nous livrons en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.

⏱️ Délais de traitement et de livraison

  • Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.

  • Les délais moyens de livraison varient de 4 à 10 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

  • Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier en cas de retards logistiques, douaniers ou de conditions externes (grèves, intempéries, forte demande, etc.).

💰 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du pays et du montant de la commande.

  • La livraison est gratuite à partir SANS MINIMUM D'ACHAT, indiqué sur notre site et dans votre panier.

  • Les éventuels frais supplémentaires (taxes locales, droits de douane, etc.) restent à la charge du client.

📦 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via :

  • Notre page

🚫 Problèmes de livraison

  • Commande non reçue : Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@lunyvafrance.com. Nous vous aiderons à localiser votre commande et à trouver une solution rapide.

  • Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, signalez-le au transporteur dès réception et informez-nous immédiatement (photo à l’appui) afin que nous puissions agir auprès de nos partenaires logistiques.

📮 Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement les informations saisies avant de valider votre commande.
Lunyva ne peut être tenu responsable en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte, incomplète ou inexacte.
Si un colis nous est retourné pour cette raison, des frais de réexpédition pourront être facturés.

🧾 Frais de douane et taxes internationales

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou de TVA locale peuvent être appliqués par les autorités de votre pays.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre service douanier local avant de passer commande.

📩 Contact

Pour toute question relative à notre politique de livraison ou au suivi de votre commande, notre équipe reste à votre disposition à :
📧 contact@lunyvafrance.com